“但是,有些時候,就是會發生一些意料之外的狀況,🔉⚜💏怎么就不能換位思考,相互理解了?”
說到這里,她的情緒有點激動。
或許都是餐🕝飲服務行業的職員,能夠深切體會到這行的🔉⚜💏心酸🎎🐀☙和不易。
“都說,顧客是上帝,我們服務員,外賣騎士,就必須微笑服務🙣🌋♎,讓他們有賓至如歸的感覺!可是,你們知不知道,很多顧客都是拿我們服務人員當出氣筒!他們心情不好了,給差評!被上司批評了,給差評。跟對象分手了,給差評!甚至,他們覺得我們沒有微笑服務,我們長相不出眾,統統都要給差評!哪怕是大風大雪天,遲到一分鐘,都是我們失職,我們活該被他們輕賤,被他們謾罵,被他們投訴、被他們給差評!因為我們是服務人員,必須笑臉服務!”
王麗越說越激動,雙手撐著桌面,眼眶微微泛紅:“可是,這社會不是提倡人人平等嗎?🈴🂡他們給我們平等了嗎?多少外賣騎士,服務生,在收到投訴和差評之后,還要面帶微笑,去請求顧客💛修改好評,撤銷🖒💂投訴?然后,我們要面對什么?顧客的冷嘲熱諷,無理謾罵,更有甚者,讓我們下跪道歉!”
頓了頓,冷🕝笑道,“他們以為自己真的是上帝嗎?那么好,我🜂⚼🖬就殺了他們,讓他們成為真正的上帝。”
王麗的話,特別偏激。
但是,不得🕝不承認,她說的確實是現在外賣和服務行業🔉⚜💏的一🎎🐀☙種現象。
人人叫囂🖜📠🜐著“顧客是上帝”,卻沒有給與服務人員應有的尊重,也沒有擺正自己的心態和位置。
作為上帝,也需要將心比心的。
有些服務人員確實不值得縱容,可是有些,真♢的是可以諒解的,因為🍛🈰沒有一個外賣騎士,接單之后,是為了遲到的。誰不想在規定時間里,完成任務呢?
但是,有些時候,真的會被一些意外耽誤。
或許,這些意外,在顧客聽🖝來,是假話。可對于外賣騎士來說,或許就🌔⚞是真實發生的。
安雪聽完王麗的一通發泄,大概已經明白,兇手為什么要將🎎🐀☙死者的嘴巴縫起來😾,然后將她們的十根手指用酸性液體腐蝕。
這意思很明顯,就是讓她們的嘴巴,不🏃🗛🜐能再出♢口傷人,她們的雙手不能再寫出“差評”。
“既然,你口口聲聲說是🌼自己殺害了唐欣蘭和凌霞,那么你說🜂⚼🖬一下殺害她們的過程吧?!?br/>
安雪特意激起了王麗的憤🌼怒,緊接著把問話轉♢入正題。
對于這🁓🅛個🖜📠🜐問題,王麗頓時恢復到了最初的狀態,深吸了口氣,靠坐回椅背,再次不發一言。